Політика повернення коштів
Дата останнього оновлення: 01 січня 2025 року
1. Загальні положення
CardioBoom — Комплекс кардіо-вправ прагне забезпечити високу якість послуг та задоволення клієнтів. Ця політика визначає умови повернення коштів за наші програми кардіо-тренувань та супутні послуги.
2. Право на повернення
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право:
- Відмовитися від послуги до початку її надання
- Відмовитися від послуги під час її надання, оплативши фактично виконану частину
- Вимагати повернення коштів у випадках, передбачених законом
3. Умови повернення для різних програм
3.1. Базова програма (1,200 грн/міс)
- 100% повернення: при скасуванні до початку програми
- 50% повернення: при скасуванні протягом перших 7 днів
- Без повернення: після 14 днів використання програми
3.2. Професійна програма (2,400 грн/міс)
- 100% повернення: при скасуванні до початку програми
- 75% повернення: при скасуванні протягом перших 5 днів
- 25% повернення: при скасуванні протягом перших 14 днів
- Без повернення: після 14 днів використання програми
3.3. Преміум програма (4,800 грн/міс)
- 100% повернення: при скасуванні до початку програми
- 80% повернення: при скасуванні протягом перших 3 днів
- 50% повернення: при скасуванні протягом перших 7 днів
- Без повернення: після 10 днів використання програми
4. Підстави для повернення коштів
Повернення коштів можливе у наступних випадках:
- Технічні проблеми з доступом до програми тренувань
- Невідповідність наданої послуги описаній на сайті
- Медичні протипоказання, підтверджені довідкою лікаря
- Неможливість надання послуги з вини виконавця
- Помилка в оплаті (дублювання платежу тощо)
5. Випадки, коли повернення неможливе
Увага! Повернення коштів НЕ здійснюється в наступних випадках:
- Зміна особистих планів або обставин клієнта
- Незадоволення результатами після закінчення програми
- Порушення клієнтом умов користування
- Невиконання рекомендацій тренера
- Відсутність мотивації до тренувань
6. Процедура повернення коштів
Для повернення коштів необхідно:
- Надіслати заяву на email: [email protected]
- Вказати причину повернення та підтверджуючі документи
- Надати реквізити для повернення коштів
- Дочекатися розгляду заяви (до 5 робочих днів)
- Отримати рішення та кошти (у разі позитивного рішення)
7. Терміни повернення
Строки обробки заяв:
- Розгляд заяви: до 5 робочих днів
- Повернення на банківську карту: 3-10 робочих днів
- Повернення на банківський рахунок: 1-3 робочих дні
- Готівкове повернення: за домовленістю
8. Медичні протипоказання
У випадку виявлення медичних протипоказань до кардіо-тренувань після початку програми, повернення коштів здійснюється в повному обсязі при наданні відповідної медичної довідки від кваліфікованого лікаря.
9. Спірні ситуації
У разі виникнення спірних ситуацій, ми прагнемо вирішити їх шляхом переговорів. Якщо досягти згоди не вдається, спір може бути переданий до:
- Органів захисту прав споживачів
- Судових органів відповідно до чинного законодавства України
10. Комісії та додаткові витрати
При поверненні коштів можуть утримуватися:
- Банківські комісії за переказ коштів
- Комісії платіжних систем (якщо передбачено договором)
- Вартість фактично наданих послуг
11. Зміни в політиці
Ця політика може змінюватися. Зміни набувають чинності з моменту їх опублікування на сайті та не поширюються на раніше укладені договори.
12. Контактна інформація
З питань повернення коштів звертайтесь:
- Email: [email protected]
- Адреса: Україна, Київ
- Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
Наша гарантія
Ми гарантуємо якість наших програм тренувань і готові нести відповідальність за надані послуги. Ваше здоров'я та задоволення — наш пріоритет.